In sales draait alles om contact maken.
Maar echt contact vraagt meer dan productkennis of overtuigingskracht.
Het begint bij de persoon die voor de klant staat.
Wie zichzelf kent, durft en wil zijn, behaalt niet alleen betere resultaten, maar houdt het werk ook langer vol.
Daarom is persoonlijk leiderschap de sleutel tot succesvolle buitendienstteams.
Eerst leiderschap, dan techniek
Er bestaan talloze verkoopmodellen en technieken.
Maar ze werken pas echt wanneer iemand stevig in zijn eigen schoenen staat.
Wie niet helemaal zichzelf is, blijft iets spelen wat niet klopt. Dat voelt de klant.
Pas wanneer iemand weet wie hij is, wat hem drijft en waar zijn kracht ligt, krijgen verkooptechnieken betekenis. Dan ontstaat gedrag dat werkt en resultaat oplevert.
Sales groeit met mensen die zichzelf durven zijn
Martine Jacobse traint al jaren buitendienstteams, onder andere het Out of Home team van Unilever. Wat ze daar steeds opnieuw ziet, is helder.
De beste resultaten komen van mensen die zichzelf kunnen, willen en durven zijn bij de klant.
Niet het ingestudeerde verkoopverhaal maakt het verschil, maar de oprechte klik.
Wanneer een buitendienstmedewerker het gesprek aangaat zoals hij dat ook zou doen als gast bij de locatie, ontstaat er vertrouwen.
De klant voelt zich gehoord.
Het teamlid voelt zich op zijn gemak.
En de verkoop volgt vanzelf.
Van gedrag naar bewust gedrag
Veel trainingen richten zich op wat iemand kan doen.
Beter luisteren, slimmer onderhandelen, scherper afsluiten.
Dat zijn waardevolle technieken en die trainen wij ook.
Maar eerst kijken we naar wat iemand nu doet of juist nalaat, en waarom.
Gedrag zonder bewustzijn is vluchtig.
Het zit vaak vol aannames en halve waarheden.
Onze volgorde is daarom helder: eerst bewustzijn, dan gedrag, dan resultaat.
Dat is de basis van persoonlijk leiderschap.
Teamleden die presteren, blijven en plezier houden.
